Chat Online

En el transcurso de una relación entre una empresa y sus clientes surgen a menudo dudas y preguntas que se resuelven vía un servicio de atención al cliente. Dependiendo de volumen y de las particularidades del negocio, este servicio puede ser algo tan simple, como un número de teléfono, hasta tan complejo, como para convertirse en un negocio en sí mismo.

Con ITON Chat Online, proponemos una solución de comunicación entre empresa y sus clientes basada en la mensajería instantánea de Telegram. ITON Chat Online permite comunicarse a un usuario registrado en el sitio web con los gestores de su empresa. Por parte del usuario solo se precisa un navegador y estar registrado en el sitio web de la empresa. Por parte de la empresa, el gestor únicamente necesita disponer de un cliente de Telegram en su versión para un dispositivo móvil o para un portátil.

Como canal para el servicio de atención al cliente, ITON Chat Online tiene múltiples ventajas por ser simple, rápido y eficaz. Otro aspecto destacable de esta solución es que gratuita, está basada en código Open Source y puede ser desplegada en cualquier sitio web, con la única condición que el sitio tenga implementado algún tipo de autorización, que permita identificar a los distintos usuarios registrados.

Para más información sobre ITON Chat Online, véase el documento.